Levante la mano: ¿Cuántas personas miran de cerca la garantía cuando compran relojes? No muchos. Ok, ¿cuántas personas piensan que es probablemente importante? Sí, probablemente sea una buena idea considerarlo, especialmente porque algunas compañías ofrecen períodos de garantía considerablemente más largos que otros. Pero, ¡ uf , la letra pequeña! De hecho, no es un tema tan desalentador o complicado como podría pensar, y comprender algunos puntos básicos lo ayudará a comprar con mayor confianza.
Curiosamente, las garantías de los relojes se han convertido en un espacio para la competencia dentro de la industria, una competencia que gana el consumidor. Con la tecnología y la fabricación en constante mejora, las piezas de mejor calidad han dado lugar a relojes más robustos, y muchas empresas han aumentado la duración de sus garantías u ofrecido extensiones sobre ellas. Fue noticia cuando, hace unos años, Rolex y, posteriormente, Omega aumentaron sus garantías a cinco años. Algunas marcas de Richemont como Cartier, IWC, Panerai y Jaeger-LeCoultre también han comenzado a ofrecer extensiones de garantía que pueden ascender a un total de ocho años.
Esas son algunas de las marcas más destacadas y las garantías más sólidas/largas de la industria, y son realmente dignas de mención. Sin embargo, como algo que puede agregar valor y marcar la diferencia en las decisiones de compra de los consumidores, debe comprender qué beneficios exactos ofrecen y qué no cubren.
En un sentido más amplio y abstracto, las garantías también hacen más que brindar seguridad contra defectos. Es importante destacar que las garantías también reflejan la confianza del fabricante en la calidad de su producto; no lo ofrecerían si no tuviera sentido desde el punto de vista comercial. Ayudan a los consumidores a confiar en la empresa en la que están invirtiendo, y la confianza lo es todo en los relojes de lujo. Es comprensible que los entusiastas de los relojes se sientan confundidos y abrumados por la jerga legal de las garantías, por lo que aquí hay algunos puntos que vale la pena aclarar.
Las garantías del reloj no cubren los daños
Las garantías de los relojes están destinadas a proteger contra los defectos del fabricante, es decir, cualquier cosa que pueda descubrir que está mal con el reloj en lugar de cualquier cosa que le suceda . Si usted mismo no ha abusado o dañado el reloj, la garantía debe cubrir cualquier cosa que encuentre que no está bien con él. Para evitar cualquier ambigüedad, la mayoría de las marcas tienen una lista de circunstancias que no están cubiertas, algunas de ellas específicas y otras amplias. También es estándar que si usted o un tercero ha manipulado, modificado o reparado el reloj, la empresa considerará anulada la garantía.
Las garantías de los relojes no cubren los costos regulares de mantenimiento
Hay algunas cuestiones clave relacionadas con la compra de un reloj y su cuidado que algunas personas confunden, como los detalles de lo que cubre la garantía, los intervalos de servicio recomendados y lo que implica el servicio en sí. La mayoría de los relojes de lujo que se compran a un distribuidor autorizado vienen con una garantía (o garantía) de la marca de un par (o unos pocos) años, y la mayoría también recomienda revisar el reloj cada pocos años.
Las marcas suelen tener una recomendación específica con respecto a la frecuencia con la que se debe realizar el mantenimiento del reloj. El mantenimiento es como un chequeo/limpieza en el dentista, destinado a detectar cualquier problema desde el principio y mantener un buen estado de salud en general. Cuando Rolex aumentó su período de garantía de dos a cinco años, por ejemplo, también aumentó su intervalo de servicio recomendado de cada tres años a diez años. Eso demuestra mucha confianza y respalda el papel de Rolex como líder de la industria. Después de la revisión oficial de un reloj, muchas marcas, incluida Rolex, ofrecen una nueva garantía de dos años.
Sin embargo, IWC recomienda realizar el mantenimiento de su reloj aproximadamente cada 5 años. Con la extensión de garantía reciente de la marca, eso significa que su primer servicio estaría dentro del período de garantía, pero usted será responsable del costo. La garantía sólo cubrirá cualquier defecto que pueda ser descubierto. Eso es típico de la mayoría de las garantías de los relojes, pero a veces hay excepciones. El reloj Zeniths 50th Anniversary A386 Revival, por ejemplo, tiene una garantía inusual de 50 años que incluye servicio, en lugar de los dos años regulares de la marca.
No todas las garantías de los relojes son iguales
Una garantía de dos años es en gran medida el estándar de la industria, pero esto está cambiando a medida que más marcas suben el nivel. La ley europea en realidad exige una garantía mínima de dos años para los bienes de consumo, e incluso más en algunos países. El propósito general de una garantía es dar a los consumidores la confianza de que están comprando un reloj que funciona como se anuncia, por lo que la mayoría tiene disposiciones similares. La longitud es la consideración principal para el cliente, pero en algunos casos esto puede diferir incluso dentro de una marca según el modelo o el lugar donde se compró (asegúrese de preguntar sobre una garantía internacional si compra en el extranjero).
Por ejemplo, Breitling ofrece una garantía estándar de dos años para los relojes que usan movimientos originales, pero es de cinco años para aquellos equipados con movimientos internos de la marca. A. Lange & Shne ofrece dos años, pero lo aumenta a tres si el reloj se compra en una boutique, y Blancpain tiene el mismo trato. Grand Seiko es de tres años, y muchos otros, desde los prestigiosos Vacheron Constantin y Patek Philippe hasta las marcas de lujo de nivel de entrada de Swatch Groups (Hamilton, Mido, Rado, etc.) ofrecen solo el mínimo de dos años.
Si bien estos son aceptables, parece que algunas marcas necesitan ponerse al día con la competencia. La garantía de ocho años (dos años estándar, más una extensión opcional gratuita) introducida para varias marcas de Richemont se encuentra entre las más largas y claramente tiene la intención de superar los cinco años que ofrecen Rolex y Omega.
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